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“問題掌上提，建議碼上辦”，近日，隨著示范區(qū)營商環(huán)境“碼上服務”平臺的應用，一種全新的政企互動模式正在形成。該平臺不僅暢通了企業(yè)問題反映渠道，還規(guī)范了職能部門入企執(zhí)法行為，提高了涉企優(yōu)惠政策的知曉度，有效維護了經(jīng)營主體的合法權益，成為示范區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的一張新名片。

恒泰街西段曾因道路破損嚴重，人流車流密集而存在較大安全隱患，周邊企業(yè)和商戶意見頗大。這一問題通過“碼上服務”平臺反映后，示范區(qū)營商辦迅速響應，相關街道及時組織人員現(xiàn)場勘查、制定方案、尋找合作公司，不到20天就完成道路修復工作，受到群眾好評。這是“碼上服務”平臺快速響應、高效辦理事項的縮影。

客運站附近的非營運車“違規(guī)喊客”問題，曾嚴重影響道路運輸市場秩序。這一問題通過“碼上服務”平臺反映后，示范區(qū)營商辦及時反饋給示范區(qū)交通運輸局，示范區(qū)交通運輸局立即組織執(zhí)法人員對違法違規(guī)營運行為進行查處，維護了道路運輸市場秩序。

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以“碼”賦能，以“碼”促優(yōu)。示范區(qū)以此為契機，進一步提升政府服務水平，擦亮為企服務底色。

作為示范區(qū)營商環(huán)境“碼上服務”平臺的首批試點運行街道，玉泉街道通過精準聯(lián)企賦碼、全力推用平臺，健全“企業(yè)點單、街道吹哨、職能部門報到、合力組團服務”機制，打造了閉環(huán)服務亮點。轄區(qū)工作人員結合平臺受理范圍和辦理流程，深入濟世藥業(yè)、白云實業(yè)等200多家企業(yè)，重點排查行政許可辦理、項目審批落地等企業(yè)急難愁盼問題，通過“碼上服務”平臺有效化解企業(yè)廠房施工許可證辦理、新建小區(qū)燃氣驗收開通等多個問題。

經(jīng)過2個多月的試運行和近1個月的正式運行，目前，濟源1.4萬戶經(jīng)營主體、所有在建項目和1600多名執(zhí)法人員信息納入“碼上服務”平臺管理。示范區(qū)通過該平臺已完成1.1萬戶企業(yè)的賦碼、發(fā)碼工作，實現(xiàn)政企互動的全方位覆蓋。

為切實做好“碼上服務”平臺應用的“后半篇文章”，確保平臺應用高效暢通，示范區(qū)營商辦聯(lián)合示范區(qū)紀工委監(jiān)察工委、司法局等，出臺了營商環(huán)境“碼上服務”平臺實施方案、問題反映聯(lián)動處理辦法、“入企掃碼”實施方案等，建立了“1+3”政策保障體系，并嚴格按照“13710”工作制度落實。這一系列舉措為企業(yè)提供了全天候、全方位、全覆蓋的服務，確保“涉企訴求全響應、經(jīng)營主體全覆蓋、入企執(zhí)法全登記”。

“‘碼上服務’平臺是示范區(qū)政企互動的新橋梁，將推動示范區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境服務實現(xiàn)‘從線下到線上’‘從定時到實時’‘從被動到主動’的轉變，進一步激發(fā)市場活力，推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。”示范區(qū)發(fā)展改革和統(tǒng)計局黨組成員、優(yōu)化營商環(huán)境服務中心主任張光表示。