今年以來，為持續(xù)做好營商環(huán)境工作，北海街道辦事處通過黨政班子多次研究，對原便民服務(wù)中心進行提升改造，改造期間，便民服務(wù)不停頓，不斷優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境。
多部門協(xié)商，完成市場監(jiān)督管理、公安、人社、殘聯(lián)、低保、退役軍人等13個服務(wù)窗口安置工作。自搬遷以來，共接待群眾1000余人次，為確保便民服務(wù)工作真正深入企業(yè)和民心。
規(guī)范服務(wù)，強化便民服務(wù)效率
各分廳安排專人第一時間對接企業(yè)和群眾，及時梳理各項服務(wù)的“堵點”“難點”，分析研判企業(yè)和群眾的訴求和期盼，實行首問接待制，做到熱情接待、周到服務(wù)，根據(jù)辦事群眾需求一次性告知，分類幫辦代辦，需要上門服務(wù)的對象，要入居、社區(qū)、入戶完成幫辦代辦服務(wù)。各居委會、社區(qū)設(shè)置1名熟悉各項便民服務(wù)業(yè)務(wù)的代辦員，幫助群眾幫辦代辦，讓企業(yè)和群眾少跑腿，切實打通了便民服務(wù)“最后一公里”，實現(xiàn)了家門口就能辦事。
開展“好差評“，提升服務(wù)質(zhì)量
現(xiàn)場幫辦代辦人員，通過對辦事群眾現(xiàn)場講解、實際操作等問題解疑，并引導(dǎo)辦事群眾客觀公正、實事求對窗口工作人員進行服務(wù)態(tài)度、工作效率等給予評價，做到“一次一評”、“一事一評”、“應(yīng)評盡評”，轄區(qū)企業(yè)、群眾的滿意度、獲得感及幸福指數(shù)不斷提高，不斷提升便民服務(wù)質(zhì)量。
文章來源：濟源北海