為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)窗口工作人員文明服務(wù)意識，軹城鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心以“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動為契機(jī)，打造“服務(wù)態(tài)度優(yōu)，服務(wù)技能優(yōu)，服務(wù)效率優(yōu)，服務(wù)舉止優(yōu)，服務(wù)環(huán)境優(yōu)”的便民高效服務(wù)環(huán)境，通過開展一系列活動，持續(xù)推進(jìn)窗口服務(wù)工作水平不斷提升。
“文明禮儀普及”主題演講
軹城鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心開展了“文明禮儀普及”主題演講比賽，進(jìn)一步提升了窗口從業(yè)人員的文明素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)。比賽人員圍繞“文明禮儀普及”內(nèi)容，結(jié)合工作經(jīng)歷和自身感悟，用生動的事例、樸實(shí)的語言講述自己服務(wù)群眾的深刻體會及窗口崗位的動人故事，從多個角度、多個層面暢談了對“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”的理解與感悟。
“服務(wù)效能提升”培訓(xùn)考核
通過試卷測試、線上作答等方式，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核，切實(shí)提升培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范考試管理，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、強(qiáng)化服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平和工作效率，力促學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作成效，確保窗口工作人員政策熟、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)，努力為群眾提供更加便捷、高效、暢通的政務(wù)服務(wù)。
評選“文明服務(wù)示范窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動
軹城鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心自開展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動以來，以“提升服務(wù)新形象”為目標(biāo)，緊緊圍繞“服務(wù)態(tài)度優(yōu)、服務(wù)技能優(yōu)、服務(wù)效率優(yōu)、服務(wù)舉止優(yōu)、服務(wù)環(huán)境優(yōu)”的“五優(yōu)”文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合辦事群眾對窗口業(yè)務(wù)人員的滿意度評價、投訴評價以及各窗口工作人員的推薦，經(jīng)過投票，最終評選出軹城鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心“文明服務(wù)示范窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。綜合窗口被評選為“文明服務(wù)示范窗口”，人社窗口的李娟被評選為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。
為人民服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。經(jīng)過此次活動，軹城鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心將繼續(xù)深入開展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動，營造“服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)”的濃厚氛圍，著力打造有擔(dān)當(dāng)、高素質(zhì)、專業(yè)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，推出更多、更實(shí)、更細(xì)的便民舉措，讓群眾享受到更加優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)。
文章來源：濟(jì)源軹城