“原本是抱著試試看的心理來咨詢一下，沒想到一會(huì)兒就辦成了。”7月19日，在濟(jì)源市民之家辦完需要開設(shè)賓館的所有手續(xù)后，市民張夢(mèng)連聲夸贊這樣的“導(dǎo)航服務(wù)”太精準(zhǔn)了。
張夢(mèng)說的“導(dǎo)航服務(wù)”指的是由濟(jì)源開發(fā)的“一件事一次辦平臺(tái)”。辦事群眾登錄該平臺(tái)后，在搜索欄輸入所要辦理的具體事項(xiàng)，點(diǎn)擊“智能導(dǎo)辦”后，系統(tǒng)就會(huì)按照群眾的辦事需求，在線上“導(dǎo)航”群眾進(jìn)行“選擇題”式的問答互動(dòng)，問答結(jié)束后會(huì)自動(dòng)生成一份申請(qǐng)人專屬的個(gè)性化辦事指南。
張夢(mèng)現(xiàn)場(chǎng)再次操作了一次“導(dǎo)航服務(wù)”。可以看到，在平臺(tái)鍵入“我要開設(shè)賓館”后，系統(tǒng)開始以“選擇題”的方式引導(dǎo)申請(qǐng)人：“你準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)的賓館是否需要辦理衛(wèi)生許可”、“是否需要辦理消防安全檢查”、“是否經(jīng)營(yíng)餐飲或食品類小吃”、“是否售賣香煙”、“是否需要掛門頭招牌”……
申請(qǐng)人只需要點(diǎn)擊“是”或“否”。一套“選擇題”做下來，系統(tǒng)同時(shí)為其提供了一套專屬辦事指南。正是根據(jù)這份辦事指南，張夢(mèng)準(zhǔn)備好全套申請(qǐng)材料，在“一件事綜合窗口”一次性辦好了公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、旅館業(yè)特種行業(yè)許可證、食品經(jīng)營(yíng)許可證、煙草專賣零售許可證、門頭裝修許可證等所有業(yè)務(wù)。
服務(wù)事項(xiàng)定位難、申請(qǐng)材料準(zhǔn)備難、辦事流程不熟悉等問題一直是群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)的煩心事。今年以來，濟(jì)源再次深化“放管服”改革，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等科技手段為群眾量身定制個(gè)性化辦事指南，進(jìn)一步延伸政務(wù)服務(wù)觸角，優(yōu)化審批流程。
濟(jì)源示范區(qū)政務(wù)大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，聚焦企業(yè)和群眾高頻辦事需求，經(jīng)過篩選，目前已推出了478項(xiàng)“一件事一次辦”精準(zhǔn)“導(dǎo)航”服務(wù)，讓群眾“一看就會(huì)、一聽就懂、一試就行”。
文章來源：河南日?qǐng)?bào)客戶端