為打造一流營商環(huán)境，推進“企業(yè)服務(wù)年”活動走深走實，濟源現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開發(fā)區(qū)緊密聚焦企業(yè)發(fā)展中“難點、痛點、堵點”問題，建立“四個一”工作機制，“服”字優(yōu)先，“實”字當(dāng)頭，深入推進營商環(huán)境持續(xù)向好發(fā)展。
搭建一支服務(wù)隊伍
圍繞建立“市場主體提需求、區(qū)直部門做配合、開發(fā)區(qū)抓落實”的工作機制，聯(lián)合發(fā)改、住建、交通、市場監(jiān)管、林業(yè)等16個區(qū)直部門精干力量，成立開發(fā)區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境合力服務(wù)團。同時，為轄區(qū)市場主體配備首席服務(wù)員、金牌服務(wù)員及網(wǎng)格化服務(wù)員，由服務(wù)專員“點對點”聯(lián)系本轄區(qū)的市場主體和重點項目，累計走訪市場主體7家，調(diào)研重點項目6個，政企互動、部門聯(lián)動效應(yīng)不斷彰顯，為優(yōu)化營商環(huán)境提供堅強組織保障。
建立一套企業(yè)檔案
組織開展銀企對接活動2次，召開企業(yè)座談會10余次，提供政策集中宣傳活動5次，收集企業(yè)訴求10余個，圍繞調(diào)研情況，建立企業(yè)名錄庫，定制“一企一檔 一企一策”的個性化服務(wù)檔案，分類管理，精準(zhǔn)服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)定方向、明目標(biāo)，動態(tài)掌握企業(yè)訴求，以“量身定做”企業(yè)檔案助推企業(yè)服務(wù)工作規(guī)范化、制度化。
構(gòu)建一個溝通平臺
微信公眾號開通“企業(yè)服務(wù)”專欄，設(shè)立“惠企政策”“企業(yè)風(fēng)采”“優(yōu)化營商環(huán)境”三大板塊，動態(tài)宣傳“免申即享”“2023年稅費優(yōu)惠”等惠企政策，全面展示轄區(qū)企業(yè)風(fēng)采；設(shè)立“重點企業(yè)服務(wù)工作微信群”“優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)合力團微信群”、編印電子“企業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡”、制作《惠企政策》電子書，搭建政企線上溝通機制，提供政策咨詢、招商推介、訴求收集及解決等企業(yè)服務(wù)。
成立一個評價小組
堅持“無事不擾、有求必應(yīng)”，不定時對企業(yè)進行回訪，對走訪調(diào)研情況進行督導(dǎo)，定期通報企業(yè)服務(wù)進展情況，對“不作為、慢作為、亂作為”和工作不在狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度差等行為實行“零容忍”；建立問題清單銷號督辦機制，制定訴求收集、分辦交辦、銷號管理等工作清單，解決一件銷號一件，力促優(yōu)化營商環(huán)境各項舉措落實落細(xì)。
開發(fā)區(qū)“四個一”工作機制的建立，有力促進了“企業(yè)服務(wù)年”活動的開展，全面構(gòu)建了協(xié)調(diào)聯(lián)動、密切配合、部門協(xié)作的工作格局，形成了尊商重企、關(guān)心企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，進一步優(yōu)化了營商環(huán)境，為實現(xiàn)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供了強大動能。
文章來源：濟源現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開發(fā)區(qū)