案例?43?濟(jì)源示范區(qū)濟(jì)水街道辦事處
多措并舉服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)
背景介紹
開源世家房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，位于北海大道118號(hào)，東街新村東側(cè)，規(guī)劃建設(shè)7棟16層住宅樓，1棟15層住宅樓，3棟10層住宅樓，并配建物業(yè)用房和老年活動(dòng)室及服務(wù)設(shè)施用房等配套用房。
原址屬大雜院，內(nèi)有老舊危房四十余間，分別租賃給二十余家商戶用做汽車維修、建材經(jīng)銷、廢品收購等，拆遷難度較大。建設(shè)初期，東街新村16戶居民又以噪音、揚(yáng)塵及危及自建房安全等原因，不斷到施工現(xiàn)場(chǎng)阻撓工程推進(jìn)，并四處上訪，造成項(xiàng)目多次停工。
主要做法
建好模式。為保障項(xiàng)目順利推進(jìn)，濟(jì)水街道設(shè)立服務(wù)開源世家項(xiàng)目工作專班，構(gòu)建由書記、主任負(fù)總責(zé)，分管的班子成員、專班干部和村居干部具體抓，網(wǎng)格員全力協(xié)助的工作格局。使用微信群等載體，建立上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到三個(gè)及時(shí)，確保項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)政策和指示精神，做到令行禁止；及時(shí)研討存在的矛盾糾紛，做到有備無患；及時(shí)集中處理影響施工的人和事，做到刻不容緩。
用好政策。一是理解透徹政策。所有專班成員在開展具體工作之前，必須仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)政策，在學(xué)好的基礎(chǔ)上，再開展具體工作。二是集中宣傳政策。開好聯(lián)席會(huì)、黨員會(huì)、干部會(huì)和代表會(huì)四個(gè)層面的會(huì)議，集中向影響力強(qiáng)，公信度高的這批人宣傳好政策。三是入戶宣傳政策。采用網(wǎng)格員入戶、微信推送入戶等方式，將項(xiàng)目建設(shè)政策、作用、影響向廣大群眾講清楚講明白講透徹。
擺好位置。在項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)中，辦事處一頭連著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，一頭連著人民群眾的基本生活，項(xiàng)目專員牢固樹立“保項(xiàng)目就是保民生，保民生必須保項(xiàng)目”的發(fā)展理念，調(diào)解矛盾時(shí)秉承客觀公正的立場(chǎng)，確保雙方利益最大化，決不顧此失彼，切實(shí)當(dāng)好項(xiàng)目方與群眾之間的緩沖器、潤滑劑。實(shí)行項(xiàng)目專員派駐制，在施工現(xiàn)場(chǎng)跟班服務(wù)，做到“第一時(shí)間掌握項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況、第一時(shí)間了解矛盾沖突、第一時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)（群眾）的訴求作出反應(yīng)”，力爭把問題化解在第一現(xiàn)場(chǎng)。
解好難題。對(duì)影響施工的主要問題，即16戶居民反應(yīng)的噪音、揚(yáng)塵及危及自建房安全等問題，主動(dòng)上門查（實(shí)情）、問（需求）、調(diào)（矛盾），一次做不通兩次，兩次做不通三次，直到做通為止。面對(duì)村民不信任的態(tài)度，專班人員不埋怨、不指責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系第三方平臺(tái)，如環(huán)保機(jī)構(gòu)、房屋質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)等，出具權(quán)威檢測(cè)報(bào)告。樹立法治意識(shí)，對(duì)達(dá)成一致的事項(xiàng)，全部擬定書面協(xié)議，由辦事處、村委、項(xiàng)目方、村民共同在場(chǎng)見證簽字，嚴(yán)防因同一事項(xiàng)反復(fù)阻工。
工作成效
濟(jì)水街道服務(wù)專班介入后，有力的促進(jìn)了雙方矛盾化解，保障了項(xiàng)目順利施工。項(xiàng)目自2022年7月開工，至2023年5月已基本全部封頂，創(chuàng)下濟(jì)水轄區(qū)房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)速度之最。
經(jīng)驗(yàn)啟示
優(yōu)化營商環(huán)境既是體制機(jī)制方面的“放管服”，也是企業(yè)需求無小事的切實(shí)行動(dòng)。在服務(wù)開源世家項(xiàng)目建設(shè)過程中，沒有驚天動(dòng)地的事跡，有的只是日復(fù)一日、風(fēng)塵仆仆泡工地、跑手續(xù)、做協(xié)調(diào)，磨破嘴、跑斷腿，用心用情不畏困難做好每一件小事兒的具體行動(dòng)。而這足以形成杠桿效應(yīng)，撬動(dòng)整個(gè)營商環(huán)境的不斷優(yōu)化。
文章來源：濟(jì)源示范區(qū)濟(jì)水街道辦事處