好的營(yíng)商環(huán)境，就像“綠水青山”的生態(tài)，滋養(yǎng)著這座城市生生不息、繁榮向上。
好的營(yíng)商環(huán)境，就像陽(yáng)光、水和空氣，為市場(chǎng)主體提供充沛的營(yíng)養(yǎng)、生長(zhǎng)的沃土。
好的營(yíng)商環(huán)境，就像夏日的綠蔭、避雨的港灣，給予這座城市的人以溫暖和力量。
2022年以來(lái)，濟(jì)源以打造“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好”的“六最”營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，疏通堵點(diǎn)、紓解難點(diǎn)、解決痛點(diǎn)，塑造近悅遠(yuǎn)來(lái)的營(yíng)商環(huán)境形象。
我們推出“濟(jì)源營(yíng)商環(huán)境‘典型案例’”發(fā)布專(zhuān)欄，旨在展示亮點(diǎn)、交流互鑒、開(kāi)拓思路、共促提升，為濟(jì)源打造一流營(yíng)商環(huán)境品牌營(yíng)造氛圍，助力濟(jì)源建設(shè)創(chuàng)新型高品質(zhì)現(xiàn)代化示范區(qū)。
案例?22濟(jì)源經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)
精心服務(wù)企業(yè) 加快項(xiàng)目建設(shè)
背景介紹
營(yíng)商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器、招商引資的催化劑、項(xiàng)目建設(shè)的加速器。持續(xù)關(guān)注企業(yè)急難愁盼問(wèn)題化解，精心服務(wù)企業(yè)，加快項(xiàng)目建設(shè)是濟(jì)源經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造“經(jīng)開(kāi)事，精心辦”一流營(yíng)商品牌，推動(dòng)經(jīng)開(kāi)區(qū)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。
主要做法
深入走訪(fǎng)座談
濟(jì)源經(jīng)開(kāi)區(qū)充分發(fā)揮好包企干部入企服務(wù)制、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)制、項(xiàng)目專(zhuān)班等作用，全體干部職工深入重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目工地等，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)座談，深入企業(yè)車(chē)間和生產(chǎn)一線(xiàn)，與企業(yè)家交流交心，找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，竭盡全力為企業(yè)排憂(yōu)解難。濟(jì)源經(jīng)開(kāi)區(qū)定期組織召開(kāi)企業(yè)家暢聊會(huì)、座談會(huì)，與企業(yè)家一起想辦法共渡難關(guān)，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，主動(dòng)為企業(yè)紓困解難、降本減負(fù)。
及時(shí)會(huì)商研判
濟(jì)源經(jīng)開(kāi)區(qū)黨組注重企業(yè)難題化解質(zhì)量，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，會(huì)商研判。黨組認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)分包干部、涉及部門(mén)的意見(jiàn)，在全面掌握情況的基礎(chǔ)上對(duì)問(wèn)題給出解決意見(jiàn)，明確目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化工作舉措，完善工作推進(jìn)機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任，逐級(jí)傳導(dǎo)壓力，制定工作臺(tái)賬，明確具體責(zé)任人，堅(jiān)持掛圖作戰(zhàn)、銷(xiāo)號(hào)管理，嚴(yán)把時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)按時(shí)高效完成。
提升企業(yè)滿(mǎn)意度
為保障項(xiàng)目順利建設(shè)，在推進(jìn)過(guò)程中，一切圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)，一切盯著項(xiàng)目干，實(shí)行“一個(gè)項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一抓到底”的“四個(gè)一”跟蹤服務(wù)機(jī)制，成立項(xiàng)目推進(jìn)專(zhuān)班，設(shè)立豫光、金利、萬(wàn)洋、濟(jì)鋼四個(gè)專(zhuān)班，建立重點(diǎn)項(xiàng)目白名單制度，為項(xiàng)目落地建設(shè)保駕護(hù)航，按下項(xiàng)目建設(shè)的“快進(jìn)鍵”。濟(jì)源經(jīng)開(kāi)區(qū)黨組將搜集的所有問(wèn)題全部列入黨組決策重大事項(xiàng)，每周聽(tīng)取責(zé)任部門(mén)問(wèn)題化解進(jìn)度，再根據(jù)問(wèn)題推進(jìn)情況給出指導(dǎo)意見(jiàn)，確保問(wèn)題化解按期完成。同時(shí)，濟(jì)源經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批局安排專(zhuān)人收集企業(yè)需求，幫助企業(yè)辦理各項(xiàng)手續(xù)，對(duì)問(wèn)題解決情況現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，以100%的問(wèn)題解決率確保100%的企業(yè)滿(mǎn)意率。濟(jì)源經(jīng)開(kāi)區(qū)精心服務(wù)企業(yè)，用心用情為企業(yè)紓困解難，以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)跑出項(xiàng)目建設(shè)的“加速度”。
營(yíng)造良好氛圍
濟(jì)源經(jīng)開(kāi)區(qū)充分發(fā)揮“濟(jì)源經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)微信公眾號(hào)”的作用，多渠道、全方位，廣泛宣傳優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策措施和先進(jìn)典型。加強(qiáng)政企溝通，主動(dòng)聽(tīng)取轄區(qū)內(nèi)企業(yè)家、企業(yè)職工、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)以及行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的建議，營(yíng)造全社會(huì)參與的良好營(yíng)商輿論氛圍。
工作成效?
企業(yè)紓困解難見(jiàn)實(shí)效
在走訪(fǎng)交流中，濟(jì)源經(jīng)開(kāi)區(qū)工作人員搜集了近期企業(yè)發(fā)展中的新難題，整理了涉及轄區(qū)18家企業(yè)43項(xiàng)問(wèn)題，主要涉及要素保障、政策服務(wù)、資金等方面。同時(shí)，發(fā)揮包企干部“宣傳員”作用，每月4次到企業(yè)走訪(fǎng)調(diào)研，宣傳貫徹產(chǎn)業(yè)、金融、科技、環(huán)保、安全等方面政策法規(guī)。濟(jì)源經(jīng)開(kāi)區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行“問(wèn)診式”走訪(fǎng)調(diào)研和“地毯式”政策問(wèn)需，做到“需求早摸清，問(wèn)題早掌握”，為精準(zhǔn)施策打下扎實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)加大企業(yè)難題的化解，極大提高企業(yè)的滿(mǎn)意度。
企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)快落地
本著為企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目手續(xù)辦理工作，對(duì)接示范區(qū)編辦厘清134項(xiàng)權(quán)責(zé)清單，整理匯總十余項(xiàng)企業(yè)手續(xù)辦理服務(wù)指南及一次性告知單。同時(shí)，按照示范區(qū)要求承接手續(xù)辦理職能權(quán)限，與市民之家行政審批服務(wù)大廳對(duì)接，根據(jù)經(jīng)開(kāi)區(qū)實(shí)際情況建設(shè)行政審批服務(wù)中心，從改造裝修、制度上墻、揭牌設(shè)立、人員到位僅用1個(gè)月時(shí)間完成。行政審批服務(wù)中心與各職能部門(mén)交流協(xié)調(diào)形成合力，明確辦理事項(xiàng)，確定責(zé)任人。目前已開(kāi)始運(yùn)行，保證下放權(quán)限應(yīng)接盡接，能接盡接。
優(yōu)化要素服務(wù)保發(fā)展
濟(jì)源經(jīng)開(kāi)區(qū)主動(dòng)靠前服務(wù)，深入了解企業(yè)需求，針對(duì)金利鉛基多金屬固廢協(xié)同強(qiáng)化冶煉產(chǎn)業(yè)化示范及鋅資源綜合利用項(xiàng)目的企業(yè)排污問(wèn)題開(kāi)展多次調(diào)研，科學(xué)論證分析。濟(jì)源經(jīng)開(kāi)區(qū)累計(jì)投資555萬(wàn)元，新建污水管網(wǎng)1.25公里及一座智能一體化污水提升泵站，保證了金利項(xiàng)目投產(chǎn)后順利排污。截止目前，新建管網(wǎng)及設(shè)備可承接金利項(xiàng)目排放污水1000m3/天，為企業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行提供了可靠保障。金利周邊污水管網(wǎng)及配套設(shè)備的建成和投用，不僅保證了金利項(xiàng)目一期按期投產(chǎn)、順利排污，而且使經(jīng)開(kāi)區(qū)污水管網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)一步完善，是經(jīng)開(kāi)區(qū)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)、持續(xù)提高基礎(chǔ)設(shè)施保障能力的重要舉措。
經(jīng)驗(yàn)啟示
濟(jì)源經(jīng)開(kāi)區(qū)將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造更有溫度、有速度、有態(tài)度的營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真心、用心、貼心的服務(wù)換企業(yè)省心、放心、舒心的發(fā)展，努力做到服務(wù)企業(yè)“零距離”、辦事效率“零延誤”、項(xiàng)目入駐“零障礙”、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“零干擾”，切實(shí)提高企業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意度，打造濟(jì)源經(jīng)開(kāi)區(qū)“經(jīng)開(kāi)事，精心辦”營(yíng)商環(huán)境一流品牌。
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