為進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)，軹城鎮(zhèn)針對階段性高頻業(yè)務(wù)、臨時(shí)性人流增加等情況，創(chuàng)新思路解堵點(diǎn)，率先開啟“潮汐窗口”服務(wù)模式，以更人性化、精細(xì)化的特色服務(wù)，充分緩解辦事群眾易扎堆、等候長的現(xiàn)象，以精細(xì)化的實(shí)際服務(wù)行動(dòng)助推優(yōu)化營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
“潮汐窗口”是針對政務(wù)高峰期窗口可能出現(xiàn)的臨時(shí)性人流量突然增大、業(yè)務(wù)繁忙、人員簇?fù)韲?yán)重等情況，采取“臺前不動(dòng)，臺后聯(lián)動(dòng)”的模式，臨時(shí)調(diào)配工作人員，為辦事群眾開辟綠色通道，從而分流辦事群眾，減輕窗口壓力。同時(shí)確保服務(wù)人員在辦理過程中有條不紊、忙而不亂、微笑服務(wù)，保障業(yè)務(wù)高峰狀態(tài)下的窗口服務(wù)質(zhì)量。“潮汐窗口”的打造為群眾提供了快捷、高效、靈活的辦事服務(wù)，這一舉措是軹城鎮(zhèn)為優(yōu)化營商環(huán)境精準(zhǔn)發(fā)力的一個(gè)“小窗口”，也是我鎮(zhèn)用心用情探索為民服務(wù)的一個(gè)“小窗口”。
立足平凡“小窗口”，演繹便民“大舞臺”。便民服務(wù)大廳是群眾辦事的“最后一公里”，政務(wù)服務(wù)窗口更是服務(wù)群眾的“最后一米”，窗口的“溫度”直接影響著辦事群眾的滿意度。
下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)聚焦群眾辦事體驗(yàn)，持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新實(shí)踐，縮減“節(jié)點(diǎn)”，疏通“堵點(diǎn)”，打造“亮點(diǎn)”，為群眾辦事提速提效，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)走心走細(xì)走實(shí)，助推軹城打造“省時(shí)、省心、省力”的營商環(huán)境，不斷提升廣大群眾的滿意度和獲得感，以強(qiáng)有力的舉措推動(dòng)我鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境工作再上新臺階。
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來源：濟(jì)源軹城