為切實(shí)提升基層幫辦代辦員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)幫辦代辦工作更上新臺(tái)階，近日，思禮鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心在鎮(zhèn)二樓會(huì)議室召開(kāi)幫辦代辦員業(yè)務(wù)培訓(xùn)暨服務(wù)窗口優(yōu)化提升工作會(huì)。轄區(qū)27個(gè)行政村幫辦代辦負(fù)責(zé)人及鎮(zhèn)級(jí)幫辦代辦員參會(huì)。
會(huì)上，行政審批服務(wù)中心工作人員對(duì)幫辦代辦概念、服務(wù)范圍、崗位職責(zé)、流程規(guī)范六步法、參考話(huà)術(shù)進(jìn)行講解，對(duì)導(dǎo)辦服務(wù)五步法、窗口服務(wù)六步法進(jìn)行輔導(dǎo)。工作人員對(duì)2023年1-5月份幫辦代辦事項(xiàng)登記進(jìn)行檢查，中心主任通報(bào)幫辦代辦工作情況，對(duì)姬溝、牛灣新村、水洪池、黃莊新村等10個(gè)先進(jìn)村進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并邀請(qǐng)牛灣新村、三河村、竹園村幫辦代辦員現(xiàn)場(chǎng)交流工作經(jīng)驗(yàn)。接著，會(huì)上對(duì)近期工作進(jìn)行安排部署。
最后，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)村級(jí)工作提出3點(diǎn)要求：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好政策“明白人”。各位幫辦代辦員要解決好3個(gè)問(wèn)題“能不能辦”“能辦怎么辦”“辦不成怎么辦”；二是壓實(shí)責(zé)任，做好行動(dòng)上的“實(shí)干人”。按照工作要求制定幫辦代辦服務(wù)體系，構(gòu)建鎮(zhèn)、村兩級(jí)幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，形成“縱向聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)作、重點(diǎn)代辦、全域幫辦”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；三是靠前服務(wù)，做好群眾的“貼心人”。便民服務(wù)就是用心服務(wù)，適用“三步工作法”：事前全方位指導(dǎo)、事中全程幫辦代辦、事后回訪(fǎng)促進(jìn)提升。
本次培訓(xùn)既是對(duì)各村幫辦代辦半年工作的一次檢查，也是對(duì)下半年工作的激勵(lì)。下一步，中心將不斷完善幫辦代辦制度，致力于為轄區(qū)群眾、審批項(xiàng)目企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)、最高效、最暖心的服務(wù)，不斷提升辦事群眾的幸福感和滿(mǎn)意度，助力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。
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文章來(lái)源：文明思禮